Conseils en stratégie
commerciale et relation client
“L’essence de la stratégie est le choix d’accomplir ses activités d’une manière différente de celle de ses concurrents.” Michaël Porter
Consultant en stratégie commerciale dans le Val d’Oise
En tant qu’entrepreneur ou dirigeant, ou bien en cours de création, la stratégie commerciale est essentielle pour la réussite et la croissance de votre entreprise. Forte de mon expertise en tant que directrice commerciale dans l’hôtellerie de luxe à l’international, adossée à mon expérience de coach de dirigeants et entrepreneuse moi-même, je mets mes compétences et capacités au service de votre stratégie commerciale. Il est crucial également d’avoir un parcours client garantissant un très bon niveau de qualité, et donc une fidélisation et des recommandations, que vous commercialisez des produits ou bien des services. Mon objectif est de vous permettre d’élaborer une stratégie commerciale puissante et conquérante pour mieux performer et augmenter vos résultats.
Vos besoins pour développer votre activité
les bénéfices d’être accompagné par un consultant en stratégie commerciale
Expertise externe qui permet une analyse objective
Développement de votre stratégie commerciale
Ma démarche alliant la posture de consultante et de coach
J’analyse votre marché cible et votre environnement concurrentiel. J’évalue grâce à un audit vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces, et j’identifie les domaines à améliorer ou à exploiter. Basée principalement sur ces 8 piliers.
Audit et analyse de votre offre du marché
Redéfinition de la segmentation de la clientèle, compréhension des besoins clients
Identification des arguments de différenciation et création d’une proposition de valeur unique
Organisation de la prospection et formation des équipes
Création d’un parcours client de qualité, du premier au dernier contact
Assurer le suivi et la fidélisation des clients
Grâce à ma posture et mes outils de coaching, je vous permet de prendre de la hauteur par rapport à votre activité afin de définir vos objectifs commerciaux, d’identifier les segments de marché pertinents, d’élaborer une proposition de valeur convaincante et de déterminer les actions nécessaires pour atteindre vos objectifs.
La relation client est le point clé d’une stratégie commerciale efficiente. En identifiant les points de contact clés, en développant des stratégies de fidélisation, en améliorant l’expérience client et en mettant en place des processus pour gérer efficacement les interactions avec les clients.
Je vous aide à identifier les opportunités de croissance et à développer des stratégies pour les saisir. Cela peut impliquer l’expansion vers de nouveaux marchés, le développement de nouveaux produits ou services, la création de partenariats stratégiques, etc.
Grâce à l’audit initial et mes observations, je vous propose un plan de développement de compétences commerciales pour votre équipe en matière de vente, de relation client, de négociation, etc.
Une erreur majoritairement commise est de mettre en place des stratégies et des actions, mais de ne jamais en faire le suivi. Je vous conseille différents outils pour évaluer régulièrement l’efficacité de votre stratégie commerciale et de relation client. Prendre le temps d’analyser les résultats, d’identifier les opportunités d’amélioration et d’ajuster votre approche en conséquence vous permettra un développement commercial rentable.
Toute stratégie commerciale doit avoir un plan d’action avec des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et avec une Temporalité), ainsi que des indicateurs de performance aussi bien quantitatifs que qualitatifs. Je vous accompagne à mettre en place un système de suivi et de pilotage de vos actions commerciales.
Agilité – Expertise – Savoir-faire – Bienveillance – Pragmatisme
Méthode d’accompagnement
Entretien découverte
- Entretien préalable offert de 45 mIn pour analyser ensemble si votre problématique entre bien dans le cadre du conseil en stratégie commerciale, clarifier l’objectif et définir ensemble les modalités de travail : nombre de séances, rythme des rendez-vous
- Signature d’un contrat afin de poser le cadre de la relation
Conseils et Coaching
100 % sur mesure
- Phase d’audit et d’analyse
- Phase de restitution avec des conseils stratégiques
- Phase de coaching pour vous permettre d’identifier vos ressources
- Elaboration d’un plan d’action
- Définition des indicateurs clés de performance
- Entretien à mi-parcours de suivi de votre satisfaction
Suivi post-accompagnement
Un entretien de suivi 6 mois après votre accompagnement est offert. Cet entretien d’une heure permet d’échanger sur vos avancées, d’identifier les éventuels freins et de fixer de nouveaux objectifs.
Prenez rendez-vous pour un entretien préalable